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          鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來(lái)一直為客戶(hù)提供的服務(wù)。生產(chǎn)的防水套管系列產(chǎn)品深得客戶(hù)滿(mǎn)意。我們的服務(wù)貼心,制造精心,價(jià)格稱(chēng)心,令客戶(hù)放心。"以客戶(hù)為導向",為客戶(hù)提供整體的服務(wù);"以服務(wù)至上",為客戶(hù)量身打造有價(jià)值的產(chǎn)品。
      在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上,客戶(hù)的利益是我們首先考慮的,我們的服務(wù)追求精細化,從售前的咨詢(xún)、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品,我們都要求精中求細。強大的設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調試、技術(shù)維修、不定期回訪(fǎng),嚴格的質(zhì)量保障和快捷到位的售后服務(wù),每一環(huán)節都做了精心安排,解決了客戶(hù)一系列的后顧之憂(yōu)。
      公司加強雙方的交流與溝通,不僅僅是希望了解客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià),更重要的是進(jìn)入一種"引導用戶(hù)消費,讓用戶(hù)放心"的服務(wù)新時(shí)代!實(shí)現企業(yè)效率高,低成本的需求,提高市場(chǎng)反應速度、加快技術(shù)創(chuàng )新力度、嚴把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本、讓消費者得到實(shí)惠,在瞬息萬(wàn)變的競爭中把握更多商機。為社會(huì ),為您創(chuàng )造更大價(jià)值!
      鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅信沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展前途,公司一大批技術(shù)精湛,服務(wù)的工作人員,二十四小時(shí)以百倍的精神竭誠為您服務(wù),公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗豐富的售后隊伍,還緊跟E代潮流,開(kāi)創(chuàng )同行電子商務(wù)先河,實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。
      為了更好的服務(wù)于客戶(hù),我們特定了以上服務(wù)流程:
      售  前:
      (1)指導客戶(hù)對產(chǎn)品的型號進(jìn)行選擇。
      (2)根據客戶(hù)的特殊要求,設計制造產(chǎn)品。
      (3)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計流程和方案。
      售  中:
      (1) 產(chǎn)品的驗收。
      (2) 協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
      售后跟蹤服務(wù)流程:
      建立客戶(hù)檔案,并進(jìn)行追蹤,具體如下:
      (1)建立客戶(hù)檔案,掌握所售設備使用地點(diǎn)、運行狀況、回訪(fǎng)時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。成套設備安裝完畢后,留下1-2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
      (2) 對電話(huà)日常信息及處理進(jìn)行詳細登記保管。
      (3) 對已過(guò)保修期的設備客戶(hù)進(jìn)行通知;并定期告知設備保養細節
      (4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統計分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
      (5) 非質(zhì)量原因導致的客戶(hù)投訴,由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a、修復損壞部位,并對客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導和培訓。

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